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英國留學(xué)租房遇到問題如何進(jìn)行處理?

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  1 一、直接向房東投訴

  如果你的房東有投訴處理渠道,你可以使用這個(gè)途徑進(jìn)行投訴,比如一些正規(guī)的房屋代理中介,都會(huì)有專門處理投訴的部門和人員,你可以打電話詢問,或者在中介網(wǎng)站上找到相應(yīng)信息。

  如果你的房東沒有投訴處理渠道,或者你不知道具體到哪里投訴,按理來說,房客是需要進(jìn)行書面投訴的,把你要投訴的事宜都寫下來,之后讓房東進(jìn)行調(diào)查和詢問,同樣,他們也是需要書面上回復(fù)你結(jié)果及處理方式的。如果你不滿意他們的答復(fù)或者你的房東不回復(fù)你的投訴,那就需要尋找Alternative Dispute Resolution (ADR)來進(jìn)行投訴或者上法院。特別提醒,ADR只管處理英格蘭的各種投訴申請(qǐng),蘇格蘭地區(qū)請(qǐng)參考Shelter Scotland。

  2 二、向當(dāng)?shù)貐^(qū)政府相關(guān)人員投訴

  英國的各地區(qū)政府都有專門負(fù)責(zé)租客和房東關(guān)系的人員,稱作Tenancy Relations Officer (TRO)。他們的工作就是在房東違反法律的時(shí)候協(xié)調(diào)租客,當(dāng)你的房東觸犯以下幾條的時(shí)候,你可以聯(lián)系TRO:

  1. 在沒有給你通知的情況下讓你搬走,比如換鎖,威脅你搬走,把你趕走等

  2. 侵犯你的權(quán)益,包括種族,性別及性侵犯、騷擾和罵人打人威脅等

  3. 拒絕修理家里壞掉的電器,家具或者房屋

  4. 不給你合同或者Rent Book

  3 三、向區(qū)政府環(huán)境健康部門投訴

  除了TRO,每個(gè)區(qū)政府也應(yīng)該有專門管環(huán)境衛(wèi)生的人員,稱作Environmental Health Officer (EHO),如果你的住房環(huán)境受到威脅的時(shí)候,他們可以幫助你,比如:

  1. 家中有危險(xiǎn)的電線,煤氣罐或者電器

  2. 家中結(jié)構(gòu)危險(xiǎn),常年沒有維修

  3. 潮濕漏水或者屋頂漏水

  4. 家中電器噪音大

  當(dāng)收到投訴后,EHO會(huì)到你家來進(jìn)行核查,如果確實(shí)住房環(huán)境受到了影響,他們會(huì)和你的房東溝通并把問題解決,如果房東無視,他們會(huì)下達(dá)一個(gè)正式的命令讓房東把問題解決。同樣,大家可以同過你的區(qū)政府聯(lián)系到EHO的聯(lián)系方式,或使用Shelter輸入你家郵編查詢。

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本文來源: http://m.yoomoo.com.cn/a/84526.html

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